Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Produkty oferowane w naszym sklepie, w tym fartuchy EPDM oraz elementy uszczelniające, wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta — według podanych wymiarów, kształtów lub specyfikacji technicznych.
Z tego względu, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, towary wykonywane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

Dodatkowo informujemy, że nasza oferta jest skierowana głównie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B), a więc zakupów dokonują przedsiębiorcy – w takich przypadkach prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.

Każde zamówienie realizowane jest zgodnie z przesłanymi przez klienta parametrami, dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie specyfikacji przed potwierdzeniem zamówienia.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Prześlij wiadomość e-mail na adres: jjachimowski@forestsystemyuszczelnien.pl

2. W treści wiadomości podaj:

   • numer zamówienia lub faktury,

   • opis wady lub niezgodności,

   • zdjęcia dokumentujące problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków — w szczególności sposobu weryfikacji reklamacji i ewentualnej wymiany lub naprawy produktu.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnej dokumentacji.

Podsumowanie

• Zwrot towaru nie jest możliwy w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

• Reklamacje wad produkcyjnych są przyjmowane i rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Dla uniknięcia nieporozumień prosimy o dokładne weryfikowanie wymiarów, grubości i specyfikacji materiału przed potwierdzeniem zamówienia.